تختلف أوقات شحن الطلبات بناءً على حالة المنتج.

• عادةً ما يتم معالجة الطلبات المتوفرة في المخزون وشحنها خلال 3 أيام.
• قد تستغرق العناصر المطلوبة مسبقًا حتى 6 أسابيع للشحن، وقد يتم إلغاؤها مع استرداد كامل إذا أصبحت غير متوفرة.
• يتم شحن العناصر التي تم طلبها مسبقًا خلال 4 أسابيع بعد تاريخ الإصدار الرسمي.
  تختلف أوقات الشحن حسب حالة المنتج.

يرجى ملاحظة أنه إذا طلبت عدة عناصر بحالات مختلفة في طلب واحد، فسيتم شحن طلبك فقط عندما تصبح جميع العناصر جاهزة.

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى هولندا، عادةً ما تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 2 يوم عمل بعد إرسال المنتج.

قد تختلف أوقات الشحن الدولية حسب الوجهة وشركة النقل. يمكنك اختيار خيار الشحن المفضل لديك عند إتمام الطلب.

يتم توفير معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

نعم، نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم. تختلف أوقات الشحن الدولية حسب الموقع.

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على جميع المنتجات. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. إذا وصل المنتج تالفًا أو مع محتويات مفقودة، يُطلب فيديو فتح العلبة للتحقق. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات.

يمكن إجراء تغييرات أو إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. إذا فاتتك فترة الإلغاء، ستحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع القياسية. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من المعلومات.

جميع المنتجات في Dalnora هي ألبومات وبضائع كيبوب رسمية، باستثناء العناصر المدرجة في صفحة البضائع غير الرسمية. أي عناصر غير رسمية أو مصنوعة من قبل المعجبين يتم تمييزها بوضوح هناك، حتى تعرف دائمًا ما الذي تشتريه.

تتضمن معظم الألبومات بطاقات صور، ولكن ليس كلها. نحن نحافظ على كل ألبوم مختومًا ونشمل جميع العناصر الرسمية المقدمة من الشركة المصنعة. نظرًا لاختلاف المحتويات حسب الألبوم والإصدار، لا يمكننا ضمان وجود عناصر محددة، ولكن وصف كل منتج يوضح بوضوح المحتويات الخاصة بذلك الألبوم.

نعم. تقدم Dalnora طلبات مسبقة لإصدارات K-pop القادمة. تُدرج فوائد الطلب المسبق فقط عندما يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج، والتوفر محدود. قد تأتي بعض الطلبات المسبقة بدون أي فوائد.

إذا كانت هناك عدة إصدارات متاحة، ستتمكن من اختيار الإصدار المفضل لديك في صفحة المنتج. إذا لم تظهر خيار اختيار، سيتم شحن الإصدارات بشكل عشوائي.

يمكنك التواصل مع دلنورا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا، عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قنواتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. نسعى للرد بأسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل.

البريد الإلكتروني لدلنورا: customercare@dalnora.com
إنستغرام دلنورا
تيك توك دلنورا