Les délais d'expédition des commandes varient en fonction du statut du produit.

• Les commandes en stock sont généralement traitées et expédiées sous 3 jours.
• Les articles en rupture de stock peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour être expédiés et peuvent être annulés avec un remboursement complet s'ils deviennent indisponibles.
• Les articles en précommande sont expédiés dans les 4 semaines suivant la date de sortie officielle.
  Les délais d'expédition varient selon le statut du produit.

Veuillez noter que si vous commandez plusieurs articles avec des statuts différents dans une seule commande, votre commande ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront prêts.

Pour les commandes expédiées aux Pays-Bas, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après l'envoi de l'article.

Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. Vous pouvez choisir votre option de livraison préférée lors du paiement.

Les informations de suivi sont fournies une fois votre commande expédiée.

Oui, nous expédions vers la plupart des pays dans le monde. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles. Les produits doivent être dans leur état d'origine. Si un article arrive endommagé ou avec des contenus manquants, une vidéo de déballage est requise pour vérification. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Les modifications ou annulations de commande sont possibles uniquement avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée. Si vous dépassez le délai d'annulation, vous devrez suivre la procédure standard de retour. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Tous les produits chez Dalnora sont des albums et produits officiels de K-pop, sauf les articles listés sur notre page Produits Non Officiels. Tous les articles non officiels ou créés par des fans y sont clairement indiqués, pour que vous sachiez toujours ce que vous achetez.

La plupart des albums incluent des photocards, mais pas tous. Nous gardons chaque album scellé et incluons tous les articles officiels fournis par le fabricant. Comme les inclusions varient selon l’album et la version, nous ne pouvons pas garantir des articles spécifiques, mais la description de chaque produit liste clairement les inclusions pour cet album spécifique.

Oui. Dalnora propose des précommandes pour les prochaines sorties K-pop. Les avantages de la précommande sont inclus uniquement lorsqu'ils sont clairement indiqués sur la page produit, et la disponibilité est limitée. Certaines précommandes peuvent ne pas inclure d'avantages.

Si plusieurs versions sont disponibles, vous pourrez sélectionner votre version préférée sur la page produit. Si aucune option de sélection n’est affichée, les versions seront expédiées au hasard.

Vous pouvez contacter Dalnora via notre page de contact, par email, ou en nous joignant via nos réseaux sociaux officiels. Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible pendant les heures ouvrables.

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