Czasy wysyłki zamówień różnią się w zależności od statusu produktu.

• Zamówienia dostępne na magazynie są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 3 dni.
• Produkty na zamówienie mogą być wysłane w ciągu do 6 tygodni i mogą zostać anulowane z pełnym zwrotem, jeśli staną się niedostępne.
• Produkty w przedsprzedaży są wysyłane w ciągu 4 tygodni od oficjalnej daty premiery.
  Czasy wysyłki zależą od statusu produktu.

Prosimy pamiętać, że jeśli zamówisz kilka produktów o różnych statusach w jednym zamówieniu, zostanie ono wysłane dopiero, gdy wszystkie produkty będą gotowe.

Dla zamówień wysyłanych do Holandii dostawa zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze od momentu wysłania przedmiotu.

Czas dostawy międzynarodowej może się różnić w zależności od miejsca docelowego i przewoźnika. Możesz wybrać preferowaną opcję wysyłki podczas finalizacji zamówienia.

Informacje o śledzeniu przesyłki są udostępniane po wysłaniu zamówienia.

Tak, wysyłamy do większości krajów na całym świecie. Czas dostawy międzynarodowej zależy od lokalizacji.

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów na wszystkie produkty. Produkty muszą być w oryginalnym stanie. Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub z brakującymi elementami, wymagane jest nagranie wideo z rozpakowywania do weryfikacji. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy po więcej informacji.

Zmiany lub anulacje zamówień są możliwe tylko przed wysyłką. Po wysłaniu zamówienia nie można go modyfikować ani anulować. Jeśli przegapisz okno na anulowanie, będziesz musiał skorzystać ze standardowego procesu zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Wszystkie produkty w Dalnora to oficjalne albumy i gadżety K-pop, z wyjątkiem przedmiotów wymienionych na naszej stronie Nieoficjalne Gadżety. Wszelkie nieoficjalne lub fanowskie przedmioty są tam wyraźnie oznaczone, dzięki czemu zawsze wiesz, co kupujesz.

Większość albumów zawiera karty fotograficzne, ale nie wszystkie. Każdy album przechowujemy zapakowany i dołączamy wszystkie oficjalne przedmioty dostarczone przez producenta. Ponieważ zawartość różni się w zależności od albumu i wersji, nie możemy zagwarantować konkretnych przedmiotów, ale opis każdego produktu wyraźnie wymienia zawartość dla danego albumu.

Tak. Dalnora oferuje przedsprzedaże nadchodzących wydawnictw K-pop. Korzyści z przedsprzedaży są uwzględnione tylko wtedy, gdy jest to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu, a dostępność jest ograniczona. Niektóre przedsprzedaże mogą nie zawierać żadnych korzyści.

Jeśli dostępnych jest kilka wersji, będziesz mógł wybrać preferowaną wersję na stronie produktu. Jeśli nie pojawi się opcja wyboru, wersje zostaną wysłane losowo.

Możesz skontaktować się z Dalnorą poprzez naszą stronę kontaktową, e-mailowo lub za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów w mediach społecznościowych. Staramy się odpowiadać jak najszybciej w godzinach pracy.

Adres e-mail Dalnora: customercare@dalnora.com
Dalnora Instagram
Dalnora TikTok