Los tiempos de envío de los pedidos varían según el estado del producto.

• Los pedidos en stock generalmente se procesan y envían en un plazo de 3 días.
• Los artículos en pedido pendiente pueden tardar hasta 6 semanas en enviarse y pueden ser cancelados con un reembolso completo si dejan de estar disponibles.
• Los artículos en preventa se envían dentro de las 4 semanas posteriores a la fecha oficial de lanzamiento.
  Los tiempos de envío varían según el estado del producto.

Tenga en cuenta que si realiza un pedido con varios artículos con diferentes estados en un solo pedido, su pedido se enviará solo cuando todos los artículos estén listos.

Para pedidos enviados a los Países Bajos, la entrega suele tardar de 1 a 2 días hábiles después de que el artículo haya sido enviado.

Los tiempos de envío internacional pueden variar según el destino y la empresa de transporte. Puede seleccionar su opción de envío preferida al finalizar la compra.

Se proporciona información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. Los tiempos de envío internacional varían según la ubicación.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días en todos los artículos. Los productos deben estar en su condición original. Si un artículo llega dañado o con contenido faltante, se requiere un video de desempaque para la verificación. Por favor, lea nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información.

Los cambios o cancelaciones de pedidos solo son posibles antes del envío. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede modificarse ni cancelarse. Si pierde el plazo para cancelar, deberá seguir el proceso estándar de devoluciones. Por favor, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.

Todos los productos en Dalnora son álbumes y mercancía oficial de K-pop, excepto los artículos listados en nuestra página de Merch no oficial. Cualquier artículo no oficial o hecho por fans está claramente etiquetado allí, para que siempre sepas lo que estás comprando.

La mayoría de los álbumes incluyen fotocards, pero no todos. Mantenemos cada álbum sellado e incluimos todos los artículos oficiales proporcionados por el fabricante. Debido a que los contenidos varían según el álbum y la versión, no podemos garantizar artículos específicos, pero la descripción de cada producto lista claramente los contenidos para ese álbum en particular.

Sí. Dalnora ofrece pedidos anticipados para próximos lanzamientos de K-pop. Los beneficios por pedido anticipado solo se incluyen cuando se indican claramente en la página del producto, y la disponibilidad es limitada. Algunos pedidos anticipados pueden no incluir beneficios.

Si hay varias versiones disponibles, podrá seleccionar su versión preferida en la página del producto. Si no se muestra una opción de selección, las versiones se enviarán al azar.

Puede contactar a Dalnora a través de nuestra página de contacto, por correo electrónico o mediante nuestros canales oficiales en redes sociales. Nuestro objetivo es responder lo más rápido posible durante el horario laboral.

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