De verzendtijden van bestellingen verschillen afhankelijk van de status van het product.

• Bestellingen van producten op voorraad worden meestal binnen 3 dagen verwerkt en verzonden.
• Bestellingen van nabestelde artikelen kunnen tot 6 weken duren om te verzenden en kunnen worden geannuleerd met volledige terugbetaling als ze niet beschikbaar zijn.
• Pre-order artikelen worden binnen 4 weken na de officiële releasedatum verzonden.
  De verzendtijden variëren afhankelijk van de status van het product.

Houd er rekening mee dat als u meerdere artikelen met verschillende statussen in één bestelling plaatst, uw bestelling pas wordt verzonden zodra alle artikelen klaar zijn.

Voor bestellingen die naar Nederland worden verzonden, duurt de levering meestal 1–2 werkdagen nadat het artikel is verzonden.

Internationale verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en vervoerder. U kunt uw voorkeursverzendoptie selecteren bij het afrekenen.

Track & trace-informatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. De levertijden voor internationale verzending variëren per locatie.

We bieden een retourbeleid van 30 dagen op alle artikelen. Producten moeten in originele staat zijn. Als een artikel beschadigd aankomt of er inhoud ontbreekt, is een unboxing-video vereist voor verificatie. Lees alstublieft onze retour- & terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Wijzigingen of annuleringen van bestellingen zijn alleen mogelijk vóór verzending. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd. Als u de annuleringsperiode mist, moet u het standaard retourproces volgen. Raadpleeg onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Alle producten bij Dalnora zijn officiële K-pop albums en merchandise, behalve de items die op onze pagina Onofficiële Merch staan. Alle onofficiële of door fans gemaakte items zijn daar duidelijk gemarkeerd, zodat je altijd weet wat je koopt.

De meeste albums bevatten fotokaarten, maar niet allemaal. We houden elk album verzegeld en voegen alle officiële items toe die door de fabrikant worden geleverd. Omdat de inhoud per album en versie kan verschillen, kunnen we geen specifieke items garanderen, maar de beschrijving van elk product vermeldt duidelijk de inhoud voor dat specifieke album.

Ja. Dalnora biedt pre-orders aan voor aankomende K-pop releases. Pre-order voordelen zijn alleen inbegrepen wanneer dit duidelijk wordt vermeld op de productpagina, en de beschikbaarheid is beperkt. Sommige pre-orders kunnen zonder voordelen zijn.

Als er meerdere versies beschikbaar zijn, kunt u uw voorkeursversie selecteren op de productpagina. Als er geen selectiemogelijkheid wordt weergegeven, worden de versies willekeurig verzonden.

Je kunt contact opnemen met Dalnora via onze contactpagina, per e-mail, of via onze officiële socialmediakanalen. We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren tijdens kantooruren.

Dalnora e-mail: customercare@dalnora.com
Dalnora Instagram
Dalnora TikTok