Os prazos de envio das encomendas variam consoante o estado do produto.

• As encomendas de produtos em stock são normalmente processadas e enviadas no prazo de 3 dias.
• Os artigos em pré-encomenda podem demorar até 6 semanas a ser enviados e podem ser cancelados com reembolso total caso fiquem indisponíveis.
• Os artigos em pré-venda são enviados no prazo de 4 semanas após a data oficial de lançamento.
  Os prazos de envio variam consoante o estado do produto.

Por favor, note que se encomendar vários artigos com estados diferentes numa única encomenda, a sua encomenda só será enviada quando todos os artigos estiverem prontos.

Para encomendas enviadas para os Países Baixos, a entrega normalmente demora 1 a 2 dias úteis após o envio do artigo.

Os prazos de envio internacional podem variar consoante o destino e o transportador. Pode selecionar a sua opção de envio preferida no momento do pagamento.

As informações de rastreamento são fornecidas assim que a sua encomenda for enviada.

Sim, enviamos para a maioria dos países em todo o mundo. Os prazos de envio internacional variam consoante a localização.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para todos os artigos. Os produtos devem estar em condição original. Se um artigo chegar danificado ou com conteúdos em falta, é necessário um vídeo de desembrulho para verificação. Por favor, leia a nossa política de devolução e reembolso para mais informações.

Alterações ou cancelamentos de encomendas só são possíveis antes do envio. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, não pode ser modificada nem cancelada. Se perder o prazo para cancelamento, terá de seguir o processo padrão de devolução. Por favor, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para mais informações.

Todos os produtos na Dalnora são álbuns e merchandising oficiais de K-pop, exceto os artigos listados na nossa página de Merchandising Não Oficial. Quaisquer artigos não oficiais ou feitos por fãs estão claramente identificados lá, para que saiba sempre o que está a comprar.

A maioria dos álbuns inclui photocard, mas nem todos. Mantemos cada álbum selado e incluímos todos os itens oficiais fornecidos pelo fabricante. Como os conteúdos variam consoante o álbum e a versão, não podemos garantir itens específicos, mas a descrição de cada produto lista claramente os conteúdos desse álbum específico.

Sim. A Dalnora oferece pré-encomendas para lançamentos futuros de K-pop. Os benefícios da pré-encomenda só estão incluídos quando claramente indicados na página do produto, e a disponibilidade é limitada. Algumas pré-encomendas podem não incluir quaisquer benefícios.

Se estiverem disponíveis várias versões, poderá selecionar a sua versão preferida na página do produto. Se não for apresentada uma opção de seleção, as versões serão enviadas aleatoriamente.

Pode contactar a Dalnora através da nossa página de contacto, por email, ou através dos nossos canais oficiais nas redes sociais. Procuramos responder o mais rapidamente possível durante o horário de expediente.

Email da Dalnora: customercare@dalnora.com
Instagram da Dalnora
TikTok da Dalnora